（一）
在公司裡面，同事之間常常因為說話方式不同、對事情要求的標準不一樣，甚至因為公司的 SOP 流程還不夠明確，導致言語間造成許多對立、隔閡與不滿，情緒也隨之一直累積。
這是我在公司裡常常看到的狀況，讓我感到很難過，也很心疼。看著同事之間，明明都是為了把事情做好，卻因為一句話的口氣、一個要求的標準不一樣，彼此心裡就先築起了一道牆。日子久了，隔閡越來越深，不滿也越積越多，原本該是一起解決問題的夥伴，反而先在情緒裡，耗掉了不少力氣。
所以，我想寫這篇文章，跟大家共勉。
（二）
其實，不管發生什麼事，我們聽到的那些帶有情緒的話語，說到底，都只是分貝、只是音頻。
一句話，本質上就是空氣的震動，一組聲波而已。它會變成「刺耳的指責」還是「單純的提醒」，關鍵不在那句話本身,而在於——當這個聲音進到我們的大腦以後，我們會透過自己這輩子累積下來的經驗值與記憶庫，去解讀它、去做出判斷。
而這份判斷,其實不只是這輩子的記憶體在運作。更深一層,還有我們的第八識——阿賴耶識——所帶來的習性。這輩子的記憶體，記的是這幾十年遇過的人、經歷過的事；但第八識裡的習性，像是一份更早以前就累積下來的庫存、一份與生俱來的資料庫,平常不顯現，卻在某些時刻,不知不覺地影響著我們對一句話、一個眼神的第一反應。也就是說，我們的判斷,是這輩子的記憶,加上這份更深的習性,兩層一起運作的結果。
同樣一句「這個怎麼還沒做完？」，聽在不同人耳朵裡，會有完全不同的意思：有人聽出來的是關心、是提醒；有人聽出來的，卻是責備、是不被信任。差別不在說話的人，而在聽的人,心裡裝著什麼樣的過去,以及,帶著什麼樣的習性。
因為每個人都夾雜著自己的經驗與記憶去解讀，所以 83 億人，就會有 83 億個不同的結論。同一句話，在同一間辦公室裡，可能同時被十種不同的方式理解著。
看清楚這一點，也許我們可以對彼此，多一點點的體諒——不急著把對方的語氣，直接等同於對方的心意；也不急著把自己聽到的那個版本，當成唯一的真相。畢竟，我們聽到的，從來都不只是分貝，還有我們自己,一路帶著走的那些記憶,以及,那份更深、連自己都未必察覺的習性。
7/21/2026
